Última actualización: marzo 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Trazabia, titularidad de Trazabia SL (en adelante, "el Proveedor"), que ofrece a las agencias inmobiliarias herramientas tecnológicas para facilitar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (en adelante, "Ley PBC/FT") y su Reglamento de desarrollo (RD 304/2014).
Trazabia es una herramienta tecnológica de apoyo al cumplimiento normativo. El uso de Trazabia no exime a la agencia inmobiliaria de sus obligaciones legales como sujeto obligado bajo la Ley PBC/FT. La responsabilidad del cumplimiento normativo recae exclusivamente en la agencia inmobiliaria y su Responsable de Cumplimiento PBC designado. Trazabia no actúa como asesor jurídico ni garantiza el cumplimiento normativo de la agencia.
Para utilizar Trazabia, la agencia deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
En el marco de la prestación del servicio, Trazabia actúa como Encargado del Tratamiento de los datos personales de los clientes de la agencia, siendo la agencia el Responsable del Tratamiento. Ambas partes suscribirán el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
La agencia se compromete a: (i) utilizar Trazabia exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa aplicable; (ii) no facilitar acceso a terceros no autorizados; (iii) comunicar cualquier incidencia de seguridad; (iv) mantener actualizados los datos de su perfil; (v) designar un Responsable PBC conforme al Art. 26 de la Ley 10/2010.
El Proveedor no será responsable de: (i) el incumplimiento normativo de la agencia; (ii) decisiones adoptadas por la agencia basadas en los resultados de la plataforma; (iii) interrupciones del servicio por causas ajenas al Proveedor; (iv) pérdida de datos por causas imputables al usuario. La responsabilidad máxima del Proveedor quedará limitada al importe abonado por el usuario en los últimos 12 meses.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Trazabia, incluyendo su código, diseño, marca y documentación, son titularidad exclusiva del Proveedor. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
El Proveedor se reserva el derecho a modificar los presentes Términos, notificando al usuario con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
La agencia inmobiliaria reconoce expresamente su condición de sujeto obligado bajo la Ley 10/2010 y que Trazabia actúa únicamente como herramienta tecnológica de apoyo. La agencia es la única responsable ante el SEPBLAC y cualquier autoridad competente por el cumplimiento de sus obligaciones PBC/FT. El uso de Trazabia no exime a la agencia de designar un Responsable PBC (art. 26 Ley 10/2010), elaborar un manual de procedimientos, ni de realizar las comunicaciones al SEPBLAC que procedan conforme al art. 18 de dicha norma.
La agencia se compromete a no revelar a los clientes sometidos a diligencia debida ni a terceros que se haya realizado o se vaya a realizar una comunicación al SEPBLAC, ni el contenido de dicha comunicación, conforme al artículo 24 de la Ley 10/2010. Trazabia no enviará comunicaciones a los clientes finales cuando el expediente se encuentre en estado de alerta o bloqueado. El incumplimiento de esta obligación por parte de la agencia constituye una infracción grave de la Ley 10/2010 y es responsabilidad exclusiva de la agencia.
La agencia podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. En caso de cancelación, la agencia dispondrá de un plazo de 30 días para exportar todos sus expedientes en formato PDF y JSON desde la plataforma. Transcurrido dicho plazo, Trazabia procederá a la anonimización de los datos, salvo los que deban conservarse por obligación legal (art. 25 Ley 10/2010 — 10 años). Los datos conservados por obligación legal permanecerán disponibles para la agencia en formato de solo lectura durante el período de retención obligatorio.
Trazabia podrá modificar las funcionalidades de la plataforma, los algoritmos de evaluación de riesgo, las listas de sanciones verificadas o cualquier otro componente del servicio cuando sea necesario para adaptarse a cambios en la normativa aplicable (Ley 10/2010, RD 304/2014, Directivas AML europeas, AMLR 2027 o guías SEPBLAC). Dichos cambios regulatorios se comunicarán a la agencia con la mayor antelación posible y no darán derecho a compensación económica, aunque la agencia podrá resolver el contrato sin penalización si los cambios le resultan perjudiciales.
Trazabia utiliza sistemas de inteligencia artificial para la extracción de datos de documentos (OCR), la clasificación del nivel de riesgo PBC/FT y el asistente experto en cumplimiento normativo. Conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), la agencia es informada del uso de estos sistemas. Todos los resultados generados por IA están sujetos a supervisión humana por parte del agente responsable, quien ostenta la decisión final sobre la aprobación o bloqueo de cualquier expediente.
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio social del Proveedor, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.